Компания Цифровые виртуальные ассистенты разрабатывает и внедряет передовые цифровые решения для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Одним из ключевых заказчиков стал Роспотребнадзор РФ, для которого создается современный колл-центр, направленный на повышение качества обработки обращений граждан и организаций.
Основные возможности колл-центра:
Единый контактный центр – централизованная обработка обращений.
Интеллектуальная маршрутизация звонков – сокращение времени ожидания и повышение эффективности работы операторов.
Автоматизированная обработка типовых запросов – снижение нагрузки на специалистов и ускорение ответов на частые вопросы.
Контроль качества обслуживания – мониторинг работы операторов и постоянное совершенствование сервиса.
Какие задачи решает новый колл-центр?
Консультации по защите прав потребителей.
Информирование о санитарно-эпидемиологических требованиях.
Прием жалоб и обращений.
Разъяснение действующих норм и регламентов.
Благодаря внедрению современного колл-центра, Роспотребнадзор сможет повысить оперативность работы службы, улучшить качество взаимодействия с гражданами и сделать оказание консультационных услуг более доступным и эффективным.
ООО “Цифровые виртуальные ассистенты” продолжает создавать технологические решения, которые помогают организациям совершенствовать работу и повышать уровень сервиса.