Внедрение системы регистрации нежелательных событий в РКПЦ
Наша компания внедрила систему сбора и учета нежелательных событий в Республиканском Клиническом Перинатальном Центре. Проект позволил автоматизировать регистрацию инцидентов и перейти к единой цифровой платформе.
Ранее в клинике учёт инцидентов вели с помощью таблиц. Информация дублировалась, путалась, не было ни контроля сроков, ни чёткого назначения ответственных. Наше решение работает иначе: персонал быстро фиксирует любое событие — ошибку идентификации, лекарственную проблему, нарушение безопасности среды. После регистрации инцидент автоматически получает статус, категорию и ответственного.
Система работает просто: заявитель выбирает категорию инцидента, заполняет короткое описание и заявка попадает в общий журнал «Активные заявки». Дальше она автоматически направляется ответственному лицу с контролем срока выполнения.
В системе доступны фильтры по отделениям, группам, статусам, датам и названиям нежелательных событий. Руководство может в любой момент посмотреть, сколько заявок в работе, какие просрочены и какие типы событий происходят чаще всего.
Система уже работает в Перинатальном Центре и готова к внедрению в других клиниках, заинтересованных в повышении качества и безопасности медицинской деятельности.
Наша система также подходит для любых организаций, где важно контролировать качество и безопасность: отели, производственные предприятия, учебные заведения, службы сервиса. Оно позволяет вести контроль работы внутри коллектива и собирать сообщения о нежелательных событиях от клиентов, гостей или сотрудников.