Программно-аппаратный комплекс «Система-112» импортозамещение

Экосистема продуктов ЦВА позволяет строить комплексное импортозамещенное решение, полностью удовлетворяющее требованиям действующих руководящих документов о Системе-112

кроссплатформенная система, собранная на базе отечественных решений

  • Разворачивается на СВТ, ОПО, СПО ИБ отечественных производителей
  • Используемый стек технологий позволяет гибко конфигурировать решение под потребности заказчика
Программное ядро и архитектура разрабатывались с учетом тренда импортозамещения и полностью совместимы с ОС Linux, БД PostgreSQL отечественного производства.

Ключевые преимущества технологии ЦВА

Экономическая эффективность на всех этапах внедрения
импортозамещения
внедрения
обслуживания
модернизации
Полностью российское ПО. Единое решение
В основе решения отечественное программное обеспечение, зарегистрированное в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Комплексный подход, нет зависимости от существующих решений
Все компоненты робота являются собственной разработкой
Возможность быстрой установки в формате on-premise
Позволяет сохранить контроль за всеми компонентами и выполнить требования импортозмещения
Эффективный инструментарий, обеспечивающий max скорость внедрения
Готовое «коробочное» решение для Системы 112
Веб-браузерное решение, позволяющее оперативно развернуть АРМы ДДС и Операторов после замены «ядра»
Возможность использовать существующую. Архитектуру и решения, применяемые в регионе

Функциональные модули системы-112

КОНТАКТ-ЦЕНТР
Приём, инициация и передача вызовов по SIP, поддержка стандартных телеком протоколов
Конференции, переадресации, схемы обработки вызова любой сложности
Получение и отправка СМС
Приём и передача видеовызовов
Приём и обработка информации о местоположении
Импортозамещенные компоненты Системы-112
Операционная система
Система-виртуализации
Nginx
Прочие составляющие
Интеграции со смежными ИС
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Быстрая отправка заявки
Автоматическое определение геопозиции
Видеовызовы и отправка медиафайлов
Чат с оператором
Тревожная кнопка для юридических лиц
Функции для лиц с ограниченными возможностями
Подсистемы
Телекоммуникационная подсистема
Обеспечивает прохождение вызовов
Подсистема анкетирования
Алгоритмизация работы операторов по сценариям
Подсистема интеграции
Обеспечение информационного
обмена внешними АИС
Информационно-коммуникационная подсистема
Предназначена для приема,
регистрации, обработки
и документирования вызовов
Подсистемы интерактивного голосового обслуживания
Автоинформирование, формирование очередей обращения
Основные этапы импортозамещения
1
Обследование и проектирование
Проводятся комплексные работы по обследованию действующей инфраструктуры, технического проекта с учетом имеющихся возможностей, целей и задач региона
2
Разработка и согласование плана перехода
Внесение изменений в технический проект, обсуждение и согласование дательного плана работ по переходу на импортозамещенные решения
3
Поэтапный перевод на импортозамещенные решения
Поэтапный перевод существующего программно-аппаратного решения без остановки функционирования существующей Системы-112 региона
дополнительные модули системы-112