СИСТЕМА ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ В ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ «СИСТЕМА 122»

Современная информационная система обработки обращений граждан по единому номеру «122», специально созданная для региональных государственных муниципальных учреждений.

Оставить заявку

основные функциональные возможности для граждан

Частичная госпитализация

Консультация врача

COVID-19

Запись к врачу

Вакцинация

функциональные возможности ПО

01

Приём и обработка вызовов на телефонный номер «122», поступающих через операторов фиксированной и мобильной связи;

03

Распределение и маршрутизация вызовов между операторами;

02

Сбор и систематизация статистических данных по входящим/исходящим вызовам, по занятости операторов, формирования статистических и оперативных отчетов;

04

Переадресация телефонного вызова;

05

Организация и ведение очереди входящих вызовов;

06

Запись телефонного разговора при вызове;

08

Естественный язык и соблюдение стандартов сервиса.

07

Обслуживание клиентов с помощью диалоговых роботов;

Запросить демонстрацию

Подсистемы