Платформа «Виртуальная автоматическая телефонная станция (ВАТС) — цифровой сервис, осуществляющий функции автоматической телефонной станции и предоставляющий набор функций виртуальных контакт-центров (ВКЦ), включая карточку записи данных по обращению»