Проблема заказчика: Необходимо было заменить устаревшие разрозненные решения на единую платформу, способную обеспечить мгновенный прием голосовых вызовов, их четкую диспетчеризацию. Ключевыми требованиями были отказоустойчивость, простота работы для операторов и соответствие строгим отраслевым стандартам.
Наше решение: Комплексная программно-аппаратная «Система-103», включающая все ключевые модули для работы диспетчерской службы:
Результат: «Система-103» продемонстрировала соответствие ключевым требованиям по надежности, функциональности и интеграции. Проведенные испытания подтвердили возможность повышения скорости и точности обработки экстренных вызовов, обеспечения прозрачности процессов
Наше решение: Комплексная программно-аппаратная «Система-103», включающая все ключевые модули для работы диспетчерской службы:
- Создание единого центра обработки вызовов: Реализован высоконадежный центр обработки голосовых вызовов, обеспечивающий прием входящих обращений по номеру «103»
- Интеграции с ЭЦП, Система 112, ВИМИС, ГЛОНАСС, РМИС, ТФОМС, кардиоархивом, РЭМД
- Автоматизация диспетчерской работы: Автоматизированные рабочие места (АРМ) операторов с интуитивным интерфейсом, включающим функции для диспетчеризации вызовов: картографию, базы данных, шаблоны действий и коммуникационные инструменты.
- Надежная архитектура: Система построена на унифицированных интерфейсах для управления вызовами и обмена данными, что обеспечивает стабильность работы и возможность масштабирования.
Результат: «Система-103» продемонстрировала соответствие ключевым требованиям по надежности, функциональности и интеграции. Проведенные испытания подтвердили возможность повышения скорости и точности обработки экстренных вызовов, обеспечения прозрачности процессов